Uvjeti pružanja usluge

Uvjeti pružanja usluge – AUREN ZAGREB

Ovu web stranicu vodi AUREN ZAGREB. Korištenjem ove stranice prihvaćate ove uvjete.

1. Sklapanje ugovora

Narudžbom putem web stranice kupac daje ponudu.
Ugovor je sklopljen tek nakon potvrde o otpremi putem e-pošte.

2. Cijene i plaćanje

Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV.
Plaćanje:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • AMEX

  • Apple Pay

3. Dostava

Proizvodi se šalju iz međunarodnih skladišta.

Vrijeme isporuke:

  • 7–15 radnih dana

Kupnjom prihvaćate međunarodnu logistiku.

4. Proizvodi

Ne jamčimo 100% identičnost prikaza (boje, detalji).

5. Jamstvo

Primjenjuju se zakonska prava potrošača EU.

6. Ograničenje odgovornosti

Odgovaramo samo u slučaju namjere ili grube nepažnje.
Ne vrijedi za zakonska prava potrošača.

7. Viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana:

  • logistikom

  • carinom

  • globalnim poremećajima

8. Pravo odbijanja

Možemo odbiti narudžbu u slučaju:

  • sumnje na prijevaru

  • netočnih podataka

9. ODR (EU sporovi)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo RH.

11. Kontakt

info@aurenzagreb.com

Pravila dostave – AUREN ZAGREB

🚚 Besplatna dostava

Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe.

📦 Obrada narudžbe

1–3 radna dana

⏱ Vrijeme isporuke

7–15 radnih dana

👉 Većina narudžbi stiže brže.

🌍 Međunarodna logistika

Radimo s globalnim skladištima kako bismo ponudili najbolje cijene.

🔎 Praćenje

Dobivate tracking broj putem e-maila.

📍 Netočna adresa

Kupac je odgovoran za točne podatke.

📦 Neuspjela dostava

Ako se paket vrati:

  • moguće je ponovno slanje (trošak kupca)

Pravila povrata – AUREN ZAGREB

✅ Pravo na povrat

Imate pravo na povrat u roku od 14 dana.

📦 Uvjeti

  • proizvod nekorišten

  • originalna ambalaža

📩 Kako pokrenuti

info@aurenzagreb.com

Potrebno:

  • broj narudžbe

  • razlog

  • fotografija (ako postoji problem)

💸 Povrat novca

  • obrađuje se u roku od 7 dana

  • vraća se na originalni način plaćanja

🚚 Trošak povrata

Kupac snosi trošak, osim ako je greška na našoj strani.

⚠️ Napomena

Za brže rješenje možemo ponuditi djelomični povrat bez povrata proizvoda.

👉 (isto je ključ za profit)

Politika privatnosti – AUREN ZAGREB

Prikupljamo osnovne podatke:

  • ime

  • adresa

  • email

Koristimo ih za:

  • obradu narudžbe

  • dostavu

  • podršku

Koristimo:

  • Google Analytics

  • Meta Pixel (uz privolu)

Podaci se mogu dijeliti s:

  • dostavnim službama

  • payment providerima

Prava:

  • pristup

  • brisanje

  • izmjena

Kontakt: info@aurenzagreb.com

FAQ – AUREN ZAGREB

Koliko traje dostava?
7–15 radnih dana. Većina dolazi ranije.

Zašto traje malo duže?
Radimo s međunarodnim skladištima kako bismo vam ponudili najbolje cijene.

Mogu li pratiti narudžbu?
Da — dobivate tracking broj.

Što ako proizvod ne stigne?
Kontaktirajte nas — rješavamo odmah.

Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana.

Je li plaćanje sigurno?
Da — koristimo SSL enkripciju i sigurne payment providere.