Uvjeti pružanja usluge
Uvjeti pružanja usluge – AUREN ZAGREB
Ovu web stranicu vodi AUREN ZAGREB. Korištenjem ove stranice prihvaćate ove uvjete.
1. Sklapanje ugovora
Narudžbom putem web stranice kupac daje ponudu.
Ugovor je sklopljen tek nakon potvrde o otpremi putem e-pošte.
2. Cijene i plaćanje
Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV.
Plaćanje:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- AMEX
- Apple Pay
3. Dostava
Proizvodi se šalju iz međunarodnih skladišta.
Vrijeme isporuke:
- 7–15 radnih dana
Kupnjom prihvaćate međunarodnu logistiku.
4. Proizvodi
Ne jamčimo 100% identičnost prikaza (boje, detalji).
5. Jamstvo
Primjenjuju se zakonska prava potrošača EU.
6. Ograničenje odgovornosti
Odgovaramo samo u slučaju namjere ili grube nepažnje.
Ne vrijedi za zakonska prava potrošača.
7. Viša sila
Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana:
- logistikom
- carinom
- globalnim poremećajima
8. Pravo odbijanja
Možemo odbiti narudžbu u slučaju:
- sumnje na prijevaru
- netočnih podataka
9. ODR (EU sporovi)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Mjerodavno pravo
Primjenjuje se pravo RH.
11. Kontakt
Pravila dostave – AUREN ZAGREB
🚚 Besplatna dostava
Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe.
📦 Obrada narudžbe
1–3 radna dana
⏱ Vrijeme isporuke
7–15 radnih dana
👉 Većina narudžbi stiže brže.
🌍 Međunarodna logistika
Radimo s globalnim skladištima kako bismo ponudili najbolje cijene.
🔎 Praćenje
Dobivate tracking broj putem e-maila.
📍 Netočna adresa
Kupac je odgovoran za točne podatke.
📦 Neuspjela dostava
Ako se paket vrati:
- moguće je ponovno slanje (trošak kupca)
Pravila povrata – AUREN ZAGREB
✅ Pravo na povrat
Imate pravo na povrat u roku od 14 dana.
📦 Uvjeti
- proizvod nekorišten
- originalna ambalaža
📩 Kako pokrenuti
Potrebno:
- broj narudžbe
- razlog
- fotografija (ako postoji problem)
💸 Povrat novca
- obrađuje se u roku od 7 dana
- vraća se na originalni način plaćanja
🚚 Trošak povrata
Kupac snosi trošak, osim ako je greška na našoj strani.
⚠️ Napomena
Za brže rješenje možemo ponuditi djelomični povrat bez povrata proizvoda.
Politika privatnosti – AUREN ZAGREB
Prikupljamo osnovne podatke:
- ime
- adresa
Koristimo ih za:
- obradu narudžbe
- dostavu
- podršku
Koristimo:
- Google Analytics
- Meta Pixel (uz privolu)
Podaci se mogu dijeliti s:
- dostavnim servisima
- payment providerima
Prava:
- pristup
- brisanje
- izmjena
Kontakt: info@aurenzagreb.com
FAQ – AUREN ZAGREB
Koliko traje dostava?
7–15 radnih dana. Većina dolazi ranije.
Zašto traje malo dulje?
Radimo s međunarodnim skladištima kako bismo vam ponudili najbolje cijene.
Mogu li pratiti narudžbu?
Da — dobivate tracking broj.
Što ako proizvod ne stigne?
Kontaktirajte nas — rješavamo odmah.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana.
Je li plaćanje sigurno?
Da — koristimo SSL enkripciju i sigurne payment providere.